쇼핑 가이드

취소/반품/교환에 대해

・고객 사정에 의한, 구입 후의 캔슬, 예약 캔슬, 변경, 반품, 교환은 일절 받아들일 수 없습니다.

・만일, 상품 불량이나 오배송이 있었을 경우는, 교환 대응을 하겠습니다 때문에, 상품의 도착으로부터 7일 이내에 연락해 주십시오.

도착으로부터 7일을 넘은 교환은 받을 수 없기 때문에, 상품 도착 후는 신속하게 상품의 상태를 확인해 주세요.

※교환 가능한 재고가 없는 경우는 환불로 대응하겠습니다. 미리 양해 바랍니다.

・저희 가게의 인터넷 통신 판매는, 손님으로부터 액세스를 받는 통신 판매가 되어, 쿨링 오프 제도는 적용되지 않습니다.

【교환 대상외】
・상품 도착 후 7일 이내에 연락을 주실 수 없었던 경우

・고객의 책임으로 상품에 오손이나 파손이 생겼을 경우 및, 한 번이라도 사용이 되거나, 세탁・수정된 경우

・고객 하에서, 냄새의 부착이 생겼을 경우

・명세서, 상품 태그, 부속품, 패키지(봉투・케이스・상자 등)의 분실, 파손되어 버린 경우

・상품 이미지가 다른, 다른 상품을 주문해 버린, 주문수를 잘못했을 경우 등, 손님의 사정에 의한 경우

・사이즈표와 2 cm이내의 오차의 경우

・기타 상기에 준하여 당점이 교환을 받을 수 없다고 판단한 경우


배송에 대해

・일본 국내 이외에 신고의 경우는, 주소를 영어로 기입해 주세요. 영어 이외로 기입되었을 경우는 주문을 취소 하는 일이 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
※현재 주문 및 배송 대상 지역은 일본과 한국입니다.
※일본 국내의 경우는, 일본어로 기입해 주세요.

・복수의 주문을 정리해의 발송은 할 수 없습니다.

・통상은 주문 완료 후, 3~4일 영업일 전후로 발송합니다. 주문이 집중했을 경우나, 발송 작업의 형편상, 발송이 늦는 일도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

・예약 상품은, 발송까지 시간이 걸립니다. 주문전에 상품 상세 페이지의 신고 일 기준을 확인해 주세요.
※예약 상품은, 상품 상세 페이지에 신고 일 기준을 기재하고 있습니다만, 생산의 사정상, 상품의 납기가 변경이 되는 경우도 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.

・주문이 완료된 후에도, 상품 불량등으로 주문 상품을 준비할 수 없고, 부득이하게 주문을 캔슬 하는 일이 있습니다. 이해해 주시기를 부탁드립니다.

・배송 업자의 번봉기・연말 연시・악천후시는, 배송 상황・교통 사정에 의해 신고가 늦는 경우가 있습니다.


예약 상품의 발송에 대해

・상품의 입하 상황에 의해 신고일이 전후할 가능성이 있습니다.

・입하 시기의 연락은 하고 있지 않습니다. 문의해 주셔도 답변할 수 없습니다.

・생산의 감산 또는 중지에 의해 미입하가 되어, 부득이하게, 주문의 캔슬이 발생할 가능성이 있습니다.

・배송 업자의 번봉기・연말 연시・악천후시는, 배송 상황・교통 사정에 의해 신고가 늦는 경우가 있습니다.

・발송은 동 카트에서 구입의 모든 물건이 갖추어지고 나서 동곤으로의 발송이 됩니다. 단, 물건 수 등에 따라 나누어 발송하는 경우가 있습니다.

・신고 희망 일시의 지정은 할 수 없으므로 주의해 주십시오.

・발송 완료의 알림은, 당일 혹은 다음날에 메일로 보내 드리고 있습니다.

※신고처의 변경이 있는 경우, Contact로부터 반드시 연락 주시도록 부탁드리겠습니다.


장기 부재/주소 미비에 대해서

・전송한 상품은, 고객의 책임에 의해 반드시 받아 주세요.

・한 번 발송한 상품을 다른 주소로 전송할 수 없습니다.

・장기 부재, 주소 미비로 돌아와 버린 경우는, 왕복분의 우송료 및 곤포 자재대, 출고 수수료, 그 외 당점이 입은 손해 및 비용에 대해서는 손님의 부담으로 청구하겠습니다.

지불에 수반하는 송금 수수료는, 손님 부담이 되기 때문에 미리 양해 바랍니다. 또한, 기한 내에 지정 계좌로의 송금을 확인할 수 없었을 경우는, 악질적인 케이스라고 판단해 법적 수속을 실시합니다.

・재발송의 안내의 연락 후【7일 이내】에 연락을 잡을 수 없는 경우, 캔슬의 처리를 하겠습니다.

송금으로 환불 될 수 있습니다. 그 경우는, 신용카드 지불 등의 결제의 취소는 행해지지 않으므로 주의해 주십시오. 지정 계좌의 연락을 부탁드립니다.
환불 시에는 상기 손해 및 비용을 공제한 잔금을 환불하겠습니다.
송금 수수료는 손님의 부담으로 하겠습니다.
신용카드로 환불하는 경우 신용카드 거래 수수료는 환불되지 않습니다.


자주 묻는 질문

・예약 상품의 신용 카드 결제는, 예약의 주문 확정시에 결제가 됩니다.